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澳洲邮政的服务和效率，用过的人大概甚至都不知道怎么吐槽… 然而澳洲邮政刚刚宣布：又要涨价了！ 原因是自己亏钱了…  图片来源：9 News 在澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)今天批准了一项增加澳大利亚邮政邮票成本的计划后，澳洲民众被警告要准备好接受产品价格的再次上涨。 根据提案草案，澳大利亚邮政将把普通邮票的价格提高30澳分，从1.20澳元提高到1.50澳元元。 重量不超过125克的大信将上涨60澳分，至3澳元；重量不超过250克的信将上涨近1澳元，从3.6澳元涨至4.5澳元。  图片来源：9 News ACCC副主席米克·基奥承认，这项计划将“对消费者和小企业产生一些影响”，但他表示，这些变化不太可能为澳大利亚邮政带来收入。 “ 澳大利亚邮政的普通信件递送仍然是一项至关重要的国家服务，然而，在数字通信形式占主导地位的情况下，它面临着越来越大的财务压力。 ” 澳大利亚邮政预测，虽然澳大利亚各地的投递地址每年将增加约20万个，但预计到2025-26年，投递的信件数量将以每年11.3%的速度下降。 澳大利亚邮政执行总经理Gary斯塔尔表示，该服务正在努力遏制现代信件“不可阻挡的下降”的影响，这在上一财年造成了2亿澳元的损失。 斯塔尔在谈到涨价时说: “ 这30澳分仍然无法覆盖我们的送信成本，但它正把我们带向正确的方向。我们已经得到了我们需要的支持，在短期内，我们将继续与政府合作。 ”  图片来源：9 News 澳大利亚邮政表示，邮票价格上涨不适用于优惠邮票或季节性贺卡邮票。 对于一个普通的澳大利亚人来说，他们现在每年只发送大约15封信，预计价格上涨的最终结果是每年增加4.5澳元的费用。 但是企业可能会被迫支付更多的费用，所以在做出最终决定之前，它将在2月15日之前公开提交意见。 事实上对于信件投递，澳洲邮政此前就作出过改革。 澳大利亚联邦政府对邮政服务进行审查后发布的一份新咨询文件显示，澳大利亚邮政(Australia Post)的信件递送工作“在财务上不再可持续”，需要进行审查。 因为根据现在物流行业的趋势，信件的投递也来越少，而随着互联网购物的发展，快递包裹的需求量正在快速增长。 于是在政府对澳大利亚邮政的商业模式进行了全面评估之后，决定缩减其严重不盈利的信件递送服务，转而优先发展快速增长的包裹服务。  图片来源：9 News 财政部长Katy Gallagher和通讯部长Michelle Rowland在一份讨论文件中指出可能改变的邮费定价和递送频率的调整。 该文件指出，澳大利亚邮政的信件业务预计将继续大幅下滑。而这项业务也将成为“昂贵的负担”。 报道指出，1月份澳洲邮政的邮费价格已经从1.1澳元上涨到了1.2澳元，未来还有继续涨价的可能。 数据显示，澳洲邮政现在发送的信件比2007-08年的高峰期少了30亿封，下降了66%。现在家庭平均每周收到2.4封信，预计在未来五年内将再次减半。 相比之下，包裹递送服务正在蓬勃发展，但面临着激烈的竞争。 这份讨论文件称， “ 澳大利亚人越来越依赖澳大利亚邮政的全国包裹递送服务，该服务在竞争激烈的市场中运营。 ” 文件还清楚地表明，改革之后，澳洲邮政仍将归政府所有，因为它呼吁公众对“放宽信件投递频率的要求，这些要求在信件数量下降的情况下成本负担特别重”的建议提出反馈一件，并暗示还存在“放松对优先信件服务的管制”的选项。 也意味着，澳洲邮政未来将允许这类信件以较慢的速度投递。 信件投递越来越慢的速度，越来越高的价格…而快递服务更是大批澳洲民众吐槽的对象。 在澳大利亚被抱怨最多的公司名单中，Australia Post就占据了榜单的前三位的其中一席之地。 社交媒体上到处都是对快递员故意不送包裹的抱怨。 全球在线投诉网站Unrecommend.com 2019年5月汇编的数据显示，在其网站上有45352起针对前20家澳大利亚企业的投诉。 其中最糟糕的三家公司收到了11432起个人投诉。 在澳大利亚官方脸书主页上，有很多评论称，大批快递员在没有真正查看是否有人在家的情况下，就留下了“抱歉，我们错过了你”的卡片。 那些在家里等了一整天只为了确保收到包裹的人，在发现信箱里的字条后非常愤怒，并且还不得不被迫亲自前往邮局领取包裹。  之前，澳洲邮政还因为类似的事件被客户搞上了法庭，不得不对客户进行赔偿。 墨尔本的Wade Short夫妇就深受快递服务的困扰。在过去的一年时间里他们很多包裹都变成了卡片，最后只能由他们亲自前往邮局取货。 即便多次投诉，这个情况仍没有改善，后来他们甚至还被邮局拉黑了！ Wade Short认为他们支付了邮寄的费用，需要的服务是将货物送到家门，而不是留下一张卡片让他们自己去取货。 如果是这样，还不如直接去商场购买，完全失去了网购的意义。 忍无可忍之下，他将本地的邮局起诉到了法庭。 最终VCAT受理了这起案件，调查人员Neill Campbell最终判定，在2020至2021年之间Wade一家人多次往返邮局，根据他们往返的时间判定邮局给予他们3100.50澳元的赔偿。 本文转载自澳洲微报 END   关注“微珀斯”！俯瞰西澳州！ 微珀斯-西澳门户平台！  微信文章不再是按照发布时间排序了，如果您对本文满意，请在右下角，给您喜欢的内容点个“赞”，如果您正在看，请点“在看”，以及给微珀斯公众号加个星标，就可以避免错过最新的文章，微珀斯九年来始终在您身边陪伴。❤️ 西澳门户平台--微珀斯 Since 2014，感谢一直有你 |
